Οι καταναλωτές έχουν μια αντιδικία στάση έναντι των εμπόρων αυτοκινήτων, και δεν μπορώ να πω να τους κατηγορήσει. Η λιανική αυτοκινητοβιομηχανία έχει κάνει τόσα πολλά πράγματα για να δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα σύγχυσης και του εκφοβισμού που πολλοί αγοραστές αυτοκινήτων φοβούνται δικαιολογημένα την αγοραστική εμπειρία. Όχι μόνο μερικές αντιπροσωπείες να ενθαρρύνουν το προσωπικό πωλήσεων τους να συμμετάσχουν σε ανέντιμες τακτικές για να δέρας πελάτες, πολλοί έχουν αποδειχθεί ότι είναι σεξιστικά, καθώς και. Πάντα αναρωτήθηκε πώς οι πωλητές για τις συγκεκριμένες αντιπροσωπείες ήρθε στο σπίτι το βράδυ και κοίταξε τις συζύγους ή τις κόρες τους στα μάτια. Όντας ο ίδιος ένας έμπορος, έχω συναντήσει το καλύτερο και το χειρότερο ότι η επιχείρηση έχει να προσφέρει. Ενώ ο κύκλος εργασιών μου είναι αρκετά χαμηλό σε σύγκριση με τα περισσότερα, έχω προσλάβει συνεργάτες πωλήσεων με προηγούμενη εμπειρία όλα αυτά τα χρόνια. Έχω απολύθηκε επίσης περισσότερο από μερικά από αυτά τα "επαγγελματίες" εντός μιας εβδομάδας από την πρόσληψη τους. Γιατί, ρωτάτε; Δεν εννοώ να ακούγεται κοινότοπο, αλλά να κάνω επιχειρήσεις από τον χρυσό κανόνα. Ως εκ τούτου, δεν θα ανεχθεί ανεντιμότητα εκ μέρους του προσωπικού πωλήσεων μου ή την συγκαταβατική στάση που παρατηρώ πολλοί έμποροι και οι πωλητές λαμβάνουν προς τους πελάτες τους. Θα ήθελα επίσης να αρνηθεί να χρησιμοποιήσει τις αμφίβολες τακτικές που πολλοί έμποροι χρησιμοποιούν για το νικέλιο και δεκάρα περισσότερα κέρδη από κάθε πελάτη που εισέρχεται εκθεσιακό χώρο τους. Τώρα, επιτρέψτε μου να σας πω ποια είναι τα αποτελέσματα της μετά το χρυσό κανόνα ... Δεν έχω μια εχθρική σχέση με τους πελάτες μου. Σίγουρα, περισσότερο από μερικές έχουν ενισχυθεί σε ένα από τα γραφεία πωλήσεων το προσωπικό μου είναι έτοιμοι να κάνουν τη μάχη, αλλά θα ανακουφίσει γρήγορα το άγχος τους, κάνοντας κάτι που μπορώ να συστήσω ανεπιφύλακτα για κάθε επιχείρηση. Μπορούμε να τους δώσουμε έντιμη, δίκαιη και αρμόζουσα μεταχείριση. Ξέρω ότι αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μια νέα προσέγγιση στον κλάδο των αυτοκινήτων, αλλά είναι ο μόνος τρόπος για να κάνουν επιχειρήσεις κατά τη γνώμη μου. Αν περισσότερες αντιπροσωπείες θα σταματήσουμε να προσπαθούμε για τη θεραπεία κάθε πώληση σαν να ήταν το τελευταίο που θα κάνουν ποτέ και να επικεντρωθεί στην οικοδόμηση μιας καλής repoire με την πελατεία τους, θα απολαύσετε την επιτυχία που κάνω. Θα στοιχημάτιζα ότι το περιθώριο κέρδους μου είναι, κατά μέσο όρο, λίγο μικρότερη από εκείνη των περισσότερων άλλων dealerships.Still, ποτέ δεν έχω έλλειψη των πελατών, οι περισσότεροι εκ των οποίων αντάλλαγμα για την επόμενη αγορά τους. Πολλά από τα μακροπρόθεσμα πελάτες μου θα περιμένει για μένα να βρείτε το αυτοκίνητο που τους ενδιαφέρει, πριν από την αγορά από μια άλλη αντιπροσωπεία. Γιατί; Επειδή ξέρουν ότι όταν εκδιωχθεί πολύ μου, έχουν δίκαιη μεταχείριση και έχουν λάβει μια καλή αξία για τα χρήματά τους. Το πιο σημαντικό, μπορώ να πάω σπίτι το βράδυ, γνωρίζοντας Τρέχω μια έντιμη επιχειρήσεων και ότι θα μπορεί να υπερηφανεύεται ότι θεωρώ τον εαυτό μου μέλος της κοινότητας να κάνω επιχειρήσεις μέσα που αξίζει πολλά περισσότερα για μένα από ό, τι μερικά έξτρα δολάρια. Θα ήθελα περισσότερο από τους ανταγωνιστές μου αισθανθεί αυτόν τον τρόπο, καθώς, επειδή θα ωφελήσει τη βιομηχανία μας ως σύνολο να αλλάξουμε φιλοσοφία πωλήσεων μας προς το καλύτερο

Από:. Otto Wynn