Μια Αυγούστου news flash μέσω ενός από καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, με ειδοποίησε ενός «κατάσταση» στην Ευρώπη με τα σκάφη Windjammer. Προφανώς κρατούνταν στο λιμάνι για τη μη πληρωμή των διαφόρων λογαριασμών, και διαβίβασε επιμελώς αυτό το δελτίο τύπου για τον πελάτη μου, ο οποίος είχε κάνει κράτηση για μια κρουαζιέρα Ιανουαρίου 2008 Windjammer για κάποιο χρονικό διάστημα. Όχι μόνο είχαμε καταθέσει $ 1.500 για τρεις καμπίνες, αλλά είχαμε προπληρώσει τη διαμονή σε ξενοδοχείο, όπως καλά! Ήμουν πολύ ανήσυχη όταν η κλήση μου στην εταιρεία προχώρησε unanswered.As πελάτης μου εξέφρασε την ανησυχία αρκετό για να αποφασίσει να ακυρώσει τις διακοπές του, πήγα για να λειτουργήσει γρήγορα προσπαθεί να τον σώσει, όπως ο ίδιος και η σύζυγός του, ένας ενήλικος γιος και η σύζυγός του, και άλλος γιος είχε κανονίσει πτήσεις προς Αγίου Μαρτίνου και το σπίτι από Tortola. Τώρα τι; Google για τη διάσωση! Θα συνδεθεί σε "γιοτ", ανακάλυψε υπήρχαν πολλές διαφορετικές μεσίτες θα μπορούσαμε να εξετάσουμε από Tortola, και μέσω e-mail γρήγορα πολλά από αυτά. Όπως συμβαίνει συχνά (θα πρέπει να κάνουμε όλοι αυτό υπόψη στην επιχείρησή μας!), Το πρώτο ανταπόκρισης έχεις την προσοχή μου εκείνη την ημέρα. Lynne Campbell της Carefree Yacht Charters επρόκειτο να μου "ναυαγοσώστη!" Τι διασκεδαστικό! Ρώτησα τον πελάτη μου, Steve, εάν θα εξετάσει το ενδεχόμενο ναύλωσης ιστιοφόρο, και δίστασε. «Η γυναίκα μου και η κόρη-σε-δικαίου είναι τόσο ανησυχούν για ναυτία», απάντησε γρήγορα. "Επιτρέψτε μου να δούμε τι λένε γι 'αυτό." Ενώ Lynne εργάστηκε γρήγορα στο τέλος της, για να δείτε ποια σκάφη ήταν διαθέσιμα, το επόμενο e-mail από τον Steve αποκάλυψε ότι τα κορίτσια ήταν "GO!" Ήμουν πολύ συγκινημένος, και ας Lynne γνωρίζουν αμέσως ότι ο πελάτης ήταν game.We συζητήθηκε το γεγονός ότι ίσως ένα καταμαράν στιλ σκάφος θα ταιριάζει στις ανάγκες αυτής της οικογένειας καλύτερο, αλλά Lynne εξήγησε επίσης ότι η κλασική εμπειρία ιστιοπλοΐας που βρέθηκαν πάνω σε ένα μονο hull-style γιοτ θα μπορούσε να είναι μια άριστη επιλογή, καθώς και. Όχι μόνο αυτή συζητήσετε μαζί μου, αλλά ήταν περισσότερο από ευτυχείς να μιλήσουν απευθείας με τον πελάτη μου, προκειμένου να απαντήσει σε ερωτήσεις, ανησυχίες και να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το καλύτερο σκάφος και το πλήρωμα για το συγκεκριμένο διακοπές - που κατέληξε να είναι ένα μονο γάστρας σε αυτή την περίπτωση! Ξέγνοιαστες Yacht Charters φροντίζει κάθε λεπτομέρεια. Δεν μπορώ να σας πω πόσες εκπληκτικές εγκαταστάσεις έχουν αυτά τα σκάφη, το δικαίωμα να ορίζει τα μεγάλα παιχνίδια νερού. Φυσικά, κάθε σκάφος είναι μοναδικό, όπως ακριβώς κάθε πλήρωμα είναι διαφορετική. Μερικοί έχουν μόνο ένα μέλος του πληρώματος που λειτουργεί τόσο ως καπετάνιο και σεφ, ενώ άλλοι έχουν δύο ή ακόμη και γιοτ ναύλωσης more. συνήθως περιλαμβάνει όλα τα αλκοολούχα ποτά και γεύματα, καθώς και η πορεία είναι συχνά το χάρτη σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών! Μια προτίμηση του πελάτη έντυπο αίτησης αποστέλλεται στους πελάτες εκ των προτέρων του χάρτη έτσι ώστε να ικανοποιούνται όλα τα αιτήματα και τις απαιτήσεις τους. Η τιμή δεν είναι πολύ περισσότερο από το κόστος μιας κρουαζιέρας Windjammer ή μεγάλο πλοίο. Στην πραγματικότητα, αυτή η οικογένεια φέρνει έξι άτομα για μόλις πάνω από $ 10.000, συν το σύνηθες 15 τοις εκατό άκρη του πληρώματος. Θέλω να μοιραστώ μαζί σας ότι η Lynne και ο σύζυγός της ανήκουν και λειτουργούν από δύο επιτυχημένες ναυλώσεις σκαφών στα νησιά της Virgin για δώδεκα χρόνια, έτσι ώστε να είναι πολύ καλά εξοπλισμένο για να οργανώσει και να κλείσετε τις διακοπές τους πελάτες σας. Και δεν μπορώ να περιμένω να ακούσω τις ιστορίες όταν οι πελάτες μου επιστρέφουν από αυτή την περιπέτεια. Και, για να πιστεύουν ότι όλα ήρθε περίπου λόγω της δυνατότητας ακύρωσης

Από: Marco Terrell