Καθώς ο ανταγωνισμός γίνεται πιο σκληρή και πιο σκληρή, κάθε αυτοκινητοβιομηχανία αναμένεται να βγείτε σε εξαιρετικές δραστηριότητες για να κερδίσει πελάτες. Για την Ford Motor Corp, η πιο βιώσιμη στρατηγική είναι να εξετάσει την ψυχή του αγοραστή. Ποτέ δεν είναι τόσο εύκολη όσο και την ενσωμάτωση στο αυτοκίνητο κοπής εξαρτήματα αυτοκινήτων αιχμής όπως EBC ρότορες - είναι περισσότερο από that.On 8ης Δεκεμβρίου, δύο κουρτίνα-off δωμάτια στο Hall Exhibit B-1, Georgia World Congress Center επιφυλάχθηκε από το αυτοκινητοβιομηχανία για έξι άτομα - ένας άνδρας και πέντε γυναίκες. Μεταξύ της ομάδας, πέντε είναι μόνο και μόνο ένα είναι παντρεμένος. Απασχολούνται σε ακίνητα, οι υπολογιστές και οι ασφαλιστικές εταιρείες. Οι συμμετέχοντες οδηγεί δύο αυτοκίνητα Chevrolet, δύο μοντέλα της Honda, η Kia και ένα Hyundai.The συμμετέχοντες κάθισε σε ένα L-σχήμα πίνακα εξοπλισμένο με έξι μικρόφωνα. Στο άλλο δωμάτιο, Ford εργαζόμενοι βάλει τα ακουστικά, εκκίνηση υπολογιστές και επικεντρώθηκε στην τεράστια τηλεόραση τοποθετηθεί στον τοίχο. Στις τέσσερις το απόγευμα, Ορλάντο da Silva της Καλιφόρνια με βάση το 7ο Sense ανακοίνωσε στους συμμετέχοντες από την Ατλάντα το πώς θα περάσει τις επόμενες δύο ώρες. «Είμαστε εξαιρετικά ενδιαφέρον," da Silva είπε, «στο πώς αισθάνεστε για το αυτοκίνητό σας." Focus ομάδες έχουν εδώ και πολλές δεκαετίες τώρα. Έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού της Ford για να καταλήξει με συναρπαστικά νέα αυτοκίνητα. Η αυτοκινητοβιομηχανία ήθελε να σκάψει βαθύτερα και να διερευνήσουν περαιτέρω στο μυαλό των καταναλωτών σχετικά με τα οχήματα που θέλουν οι πελάτες. Ford ήθελε να επισημάνει τους συμπαθεί και αντιπαθεί, έτσι ώστε να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για επικείμενη lineups.According τους στην αυτοκινητοβιομηχανία, η εστίαση απόψεις της ομάδας θα μπορούσε να είναι ένας παράγοντας για το αν Ford δεσμεύει τεράστια δολάρια επενδύσεων σε μια νέα σειρά προϊόντων. "Φέρνουμε την ομάδα του προγράμματος εδώ, έτσι ώστε να μπορούν να δουν και να βυθίζεται στον πελάτη," είπε ο John Williamson, διευθυντής της Βόρειας Αμερικής Ford του «καταναλωτή ιδέες" μονάδα. Οι έξι συμμετέχοντες από την Ατλάντα επελέγησαν ως δείγματα για να αντιπροσωπεύουν μια υποθετική αγορά-στόχο για μια πιθανή σειρά προϊόντων. Τα ερωτήματα που ρίχνονται από da Silva περιστράφηκε με το μέγεθος, το σχεδιασμό και το είδος του στυλ που θα προσελκύσει τους συμμετέχοντες ως εν δυνάμει αγοραστές της Ford. «Θα ήθελα ένα διαχρονικό σχεδιασμό,» δήλωσε η Μπάρμπαρα Mazzola ο οποίος είναι ένα 31-year-old εταιρικής προπονητή. «Θέλω κάτι με περισσότερο χώρο, λίγο περισσότερο χώρο», δήλωσε ο Τόνια Pettitt, 36, ο οποίος διαχειρίζεται μια ασφαλιστική εταιρεία. "Μου αρέσει να είναι σε θέση να πω ότι πήρα αυτό που πλήρωσα για ότι έκανα μια καλή επιχειρηματική απόφαση», δήλωσε ο εμπορικός Realtor Teresa Johnson, 36. Ενώ οι συμμετέχοντες συζητούν, Ford εργαζόμενοι τους παρατηρώντας στενά στην τηλεόραση. Κανείς από τους συμμετέχοντες γνώριζαν Ford ήταν πίσω από τη μελέτη. Σε ένα σημείο, da Silva έδειξε τα σκίτσα συμμετέχοντα δύο πρωτότυπα οχήματα Ford υπό μελέτη. "Δεν μου αρέσει το πίσω άκρο," Pettitt είπε. Johnson επέκρινε την "τιμιότητα" του σχεδιασμού, και Greg Frasier, ένα 22-year-old Georgia Tech φοιτητής, περιγράφεται εν δυνάμει ιδιοκτήτη της ως «σπασίκλας». Το δεύτερο σκίτσο αποδείχθηκε πιο ελκυστικό. Οι συμμετέχοντες ζήτησαν το αυτοκίνητο κομψή και γρήγορη, και τον συνέκρινε με αυτοκίνητα πιο δαπανηρή από τη δική τους. Da Silva, επίσης, ρώτησε σχετικά με τα συναισθήματα των συμμετεχόντων σε σχέση με τα δικά τους αυτοκίνητα - πως τα χρησιμοποιούσαν και γιατί επέλεξαν ένα εμπορικό σήμα πάνω από ένα άλλο. "Το αυτοκίνητό μου είναι σαν μικρό κόσμο μου", δήλωσε ο Hilary Wallace, 29. "Για κάποιο λόγο, πάντα ήθελα να πάρετε μια Honda." Οι συμμετέχοντες φιλοδοξούν να δική οχήματα που έχουν κατασκευαστεί από την Honda, η Volvo και Volkswagen, καθώς και άλλα ακριβά αυτοκίνητα. Στο τέλος της συνεδρίασης, η ομάδα της Ford πήρε Wallace για 45 λεπτά "επίσκεψη στο σπίτι" το επόμενο βράδυ. "Είναι πραγματικά για το βάθος της κατανόησης», δήλωσε ο Kolin Watts, το 7ο ερευνητής Sense. "Είναι όλα σχετικά με αυτές."

Από: Anthony Fontanelle