Mazda γνωστό για το εξαιρετικό επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών της, έχει για άλλη μια φορά αναδείχθηκε ως η καλύτερη εταιρεία αυτοκινήτων του Ηνωμένου Βασιλείου για την ικανοποίηση των πελατών. Η ιαπωνική μάρκα και αντιπροσωπείες της ξεπέρασε τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας στην τελευταία του δείκτη ικανοποίησης πελατών του Ηνωμένου Βασιλείου με βαθμολογία 83,3%, πολύ πάνω από το μέσο όρο του κλάδου των αυτοκινήτων 78,4% Οι πέντε κορυφαίους κατασκευαστές για την ικανοποίηση των πελατών ήταν ως εξής:. 1. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79,6% 83,3% της Mazda είναι μια βελτίωση από 80,6% του σημείωσε τον περασμένο Ιούλιο, συνδυάστε το με σαφή ηγετική θέση στην αγορά για την «αντιληπτή αξία» σε σχέση με αντίπαλες μάρκες, όσον αφορά τη σύγκριση του κόστους με τα οφέλη των πελατών και ένα νέο Mazda στο Yorkshire πραγματικά είναι η καλύτερη choice.Steve Jelliss, Aftersales Διευθυντής της Mazda στο Ηνωμένο Βασίλειο ήταν πολύ ευχαριστημένος με την αναγνώριση αυτή και σχολίασε: "Το αποτέλεσμα της έρευνας είναι μια άλλη ισχυρή απόδειξη για την ποιότητα των προϊόντων μας, των πελατών μας φιλοσοφία εξυπηρέτησης και η ικανότητα της Mazda εμπόρους σε όλη τη χώρα να επικεντρωθεί σε ό, τι Ηνωμένο Βασίλειο αυτοκινητιστές θέλουν πραγματικά. Επάνω μέρος, με την υψηλότερη βαθμολογία, επιβεβαιώνει ότι ολόκληρο τον οργανισμό μας και δίκτυο franchise εξακολουθεί να επικεντρώνεται στην επίτευξη μιας ποιότητας και επαγγελματικές υπηρεσίες σε λογικό κόστος, ώστε να εξασφαλιστεί ότι η Mazda ιδιοκτησία είναι μια πραγματικά ικανοποιητική εμπειρία. "Η έρευνα διεξήχθη από το Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών ((ICS), ζητά 26.000 άτομα τι σκέφτονται για την υπηρεσία που έχω λάβει από μεγάλους οργανισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Το Ινστιτούτο διεξάγει την έρευνα αυτή δύο φορές το χρόνο και καλύπτει περισσότερες από 150 επιχειρήσεις του λιανικού εμπορίου, οικονομικών, του τουρισμού, των τηλεπικοινωνιών, των μεταφορών και των αυτοκινήτων sectors.ICS έρευνα διαπίστωσε ότι οι Top 10 προτεραιότητες των πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι οι εξής:. 1. συνολική ποιότητα του προϊόντος ή υπηρεσία2 να αντιμετωπίζεται ως ένα πολύτιμο πελάτη3 .... Ταχύτητα service4 Φιλικότητα του staff5 αντιμετώπιση των προβλημάτων και complaints6 Χειρισμός enquiries7 Αρμοδιότητα staff8 ευκολία του να κάνει business9 διατηρούνται informed10 εξυπηρετικότητα του προσωπικού

Από:.... whitescott